POLITICA DE ENVIOS
• NOTA: TULY envía y fabrica todos los productos directamente desde Guatemala.
• Recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.
• El tiempo estimado de entrega de los Productos solicitados varía según el país, y también puede variar dentro de un país entre diferentes territorios. Puede revisar el tiempo de entrega estimado para su país en la página escribiendo a sales@tuly.shop; tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son siempre estimaciones y pueden ser más largos, por ejemplo, en relación con días festivos o rebajas. El plazo de entrega no superará los 15 días (stock), salvo que TULY haya acordado expresamente con usted un plazo de entrega superior.
• Si por alguna razón los materiales necesarios para hacer su producto no están disponibles, se le notificará y se le dará una nueva ventana de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TULY desarrolla productos hechos a mano en lotes pequeños, y se deben esperar variaciones en el color y el tamaño de la fibra de los accesorios. TULY no acepta devoluciones de —- debido a estas irregularidades Tenga en cuenta que los Productos están hechos a mano y que cada Producto es una pieza única: los tamaños y colores de los Productos pueden variar un poco. Sin embargo, si por alguna otra razón no está satisfecho con sus productos TULY hechos a mano, puede devolver su bolso y bolsa (limpios, sin usar) en su embalaje original a nuestra dirección dentro de los 7 días posteriores a la recepción; con el código de seguimiento que se nos envió después del envío para un reembolso a través de nuestra pasarela de pago. Atención: los costos de envío de su pedido original no son reembolsables y el cliente es responsable de cualquier costo de envío de devolución adicional. Solo se reembolsarán los artículos. Utilice nuestro correo electrónico sales@tuly.shop indicándonos por qué no está satisfecho y le proporcionaremos los detalles y la dirección necesarios para la devolución. Nos encantan los comentarios, así que háganos saber si hay algo que podamos hacer mejor con nuestro producto o servicio.
POLÍTICA DE PAGO
TULY acepta las principales tarjetas de crédito y débito a través de QpayPro un método fácil y seguro de pago en línea que cobra una comisión por cada transacción de acuerdo con sus propias políticas. Este costo no se reflejará en su factura; se restará del importe facturado al cliente. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago se niega, o posteriormente se niega, o no, por cualquier motivo, nos autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.
PROBLEMAS IMPREVISTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS Y DERECHOS
Algunos países pueden exigir impuestos de importación y otros aranceles aduaneros. Si corresponde, estos cargos deben ser cancelados por el cliente.
Los costos de impuestos o derechos de importación se le facturarán directamente del proveedor de transporte. Consulte con su proveedor de transporte seleccionado en su país antes de realizar su pedido. Después de que el servicio de mensajería marque el paquete como entregado, los paquetes pasan a ser responsabilidad del cliente. TULY no puede proporcionar reembolsos por paquetes perdidos o robados después de la entrega.
FIRMA
Todos los paquetes internacionales requieren una firma en el momento de la entrega; se proporcionará un número de seguimiento una vez que se realice el envío.
PROCESANDO ORDEN
2-5 días desde la recepción del pago normalmente. Tenga en cuenta: durante nuestro período ocupado de diciembre, el tiempo de procesamiento de su pedido puede demorar hasta 2 semanas. Lamentamos las molestias.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Trataremos todos sus datos personales de forma confidencial. Los datos personales y la información de pago se procesan mediante una conexión segura.
